Términos del Servicio

1. Descripción del servicio

Este canal de denuncia es una plataforma digital de gestión confidencial de denuncias laborales, operada conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.643 (Ley Karin) de la República de Chile. Permite a trabajadores y trabajadoras presentar denuncias de acoso laboral, acoso sexual o violencia en el trabajo de forma segura, anónima y cifrada.

El acceso al canal es gestionado por la organización empleadora contratante (en adelante, "la Empresa"), quien es responsable de tramitar las denuncias de acuerdo con la normativa legal vigente.

2. Uso del canal

Al utilizar este canal, el denunciante declara que:

• Los hechos relatados son verídicos en la medida de su conocimiento.
• Comprende que la presentación de denuncias falsas o de mala fe puede acarrear responsabilidades legales conforme a la legislación chilena.
• Ha leído y acepta la Política de Privacidad de este servicio.
• Comprende que el anonimato es una opción disponible, pero que la inclusión de datos de contacto facilita el proceso de investigación.

3. Confidencialidad y protección

Conforme al artículo 211-A y siguientes del Código del Trabajo chileno, modificado por la Ley Karin, el empleador está obligado a garantizar la confidencialidad de los antecedentes de la denuncia y a proteger al denunciante de cualquier represalia.

La plataforma implementa cifrado AES-256-GCM para el almacenamiento del contenido de las denuncias y de los datos de contacto opcionales. Ningún tercero no autorizado tiene acceso a esta información.

4. Código de seguimiento

Al presentar una denuncia, el sistema genera un código único de seguimiento. Este código es el único medio de acceso al estado del caso. La plataforma no almacena información que permita vincular el código con la identidad del denunciante, salvo que este haya proporcionado datos de contacto voluntariamente.

El denunciante es responsable de guardar su código en un lugar seguro. La plataforma no puede recuperar denuncias a partir de información distinta al código.

5. Limitación de responsabilidad

El operador de esta plataforma actúa como proveedor tecnológico y no tiene participación en el proceso de investigación ni en las decisiones de la Empresa. La responsabilidad de tramitar, investigar y resolver las denuncias recae exclusivamente en la organización empleadora contratante, conforme a la Ley Karin y demás normas aplicables.

El operador no garantiza resultados específicos derivados de una denuncia, ni asume responsabilidad por las decisiones adoptadas por la Empresa en el marco del proceso de investigación.

6. Disponibilidad del servicio

El operador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y se reserva el derecho de realizar mantenciones programadas o no programadas cuando sea necesario.

7. Modificaciones

El operador puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del canal tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 21.643 (Ley Karin), el Código del Trabajo y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.